يستعرض يان شايدجن المدير العام لعلامة “أودي” لدى شركة النابوده للسيارات الموزّع الحصري المعتمد لعلامة أودي في دبي والإمارات الشمالية، مسيرته في الشركة، ويوضح في هذا اللقاء كيف توظف “أودي” تاريخها العريق في رياضة سباقات السيارات لتقديم تجربة عملاء فاخرة ومتكاملة. كما يتناول أسباب التتويج بلقب “وكيل العام” لعامين متتاليين، ودور الشركة المستمر في دعم مبادرات المجتمع المحلي.
كيف تحددون هوية علامتكم التجارية في دبي والإمارات الشمالية؟
تعتمد هويتنا على تقديم مجموعة حصرية وواسعة من السيارات التي تلبي تطلعات مختلف العملاء، من الفئة الممتازة إلى الفاخرة. وهدفنا الأساسي هو توفير تجربة شخصية استثنائية، تضمن أن يشعر كل عميل بتميز “أودي” بمجرد دخوله إلى صالاتنا.
ما الوعد الذي تلتزمون بتقديمه للعملاء؟
نفخر بتقديم رحلة عميل عنوانها التميز. ونركز دائماً على تحقيق أعلى معدلات الرضا، ملتزمين بتقديم خدمة تضع العميل في المقام الأول وبأعلى معايير الجودة.
ما الذي يميز صالات عرضكم عن غيرها؟
تجمع مرافقنا بين التطور التقني وحفاوة الاستقبال. وتوفر لكل عميل رحلة مخصصة بإشراف فريق عمل يضم أكثر من 27 جنسية، مما يعكس التنوع والابتكار في خدماتنا.
ما أكثر ما يثير حماسك في إدارة هذه العلامة التجارية؟
إدارة “أودي” تعني الارتباط بتاريخ حافل من الأداء الرياضي والتميز، بدءاً من سباقات الرالي وبطولة (DTM) وصولاً إلى سباق لومان الأسطوري. وقد ضمت محفظتنا سيارات أيقونية توارثتها الأجيال مثل أودي كواترو، و Audi TT، و Audi R8، ومؤخراً سيارة Audi Concept C، والتي تجسد جميعها روحاً رياضية وتنافسية قوية. وبصفتنا الوكيل الرسمي تحت مظلة شركة النابودة للسيارات، أفخر بتقريب هذه الروح الاستثنائية إلى عملائنا.
ما هي رؤيتكم للعلامة التجارية خلال السنوات الثلاث القادمة؟
رؤيتنا هي السعي المستمر نحو التفوق في كل التفاصيل. ومن خلال تطوير رحلة العميل والارتقاء بمستوى التواصل معه، نهدف إلى وضع معايير جديدة لتميز المبيعات وخدمات ما بعد البيع في دولة الإمارات.
كيف ينعكس أسلوبك في الإدارة على تجربة العملاء؟
أؤمن بالقيادة التي تستمع. فمن خلال فتح قنوات تواصل مباشرة بيني وبين فريق العمل والعملاء، أضمن معالجة التحديات بسرعة وإيجاد حلول مشتركة. وهذا النهج يعزز ثقافة المسؤولية والابتكار والتميز في الخدمة على جميع المستويات.
ما هي أبرز محطة في مسيرة علامتكم التجارية في هذا السوق؟
يعد فوزنا بلقب “وكيل العام” لعامين متتاليين دليلاً نفخر به على التزامنا بالتميز. ويعكس هذا الإنجاز مستوى أدائنا وحرصنا على رفع معايير الجودة باستمرار.
كيف تقيم دوركم في دعم المجتمع المحلي؟
يمتد دورنا إلى ما هو أبعد من قطاع السيارات؛ فنحن شريك موثوق في بناء مجتمع آمن وشامل. ويعد تعاوننا مع شرطة دبي أبرز مثال لهذا الالتزام، حيث ندعم المبادرات التي تعزز السلامة المرورية. كما ندعم تنمية الشباب من خلال رعاية فرق مثل فريق دبي لكرة السلة. ونفخر أيضاً بدعم القضايا المجتمعية، مثل حملات التوعية بسرطان الثدي ويوم المرأة الإماراتية وقمة المعرفة، لتحفيز الابتكار والتعلم المستمر.
ما هي القيم الأساسية التي تحفز فريقك يومياً؟
يستمد فريقنا حافزه من النزاهة والولاء والإحساس بالمسؤولية. نعتمد على العمل الجماعي والتركيز على الأداء وفق فلسفة بسيطة: “أقوال أقل، وأفعال أكثر”. هذا النهج يضمن وفاءنا بوعودنا بدقة وشغف.
ما الذي يجعل شركتكم بيئة عمل جاذبة؟
نحن نوفر بيئة تتيح للمحترفين التطور والنجاح. وبفضل دعم علامتنا التجارية ومجتمعنا الداخلي وثقافة النمو التي نتبناها، يجد الموظفون لدينا مكاناً يبنون فيه مسارات مهنية طموحة وملهمة.
عن شركة النابودة للسيارات:
شركة النابودة للسيارات ذ.م.م هي الموزّع الحصري المعتمد لعلامات أودي، بورشه، وفولكس واجن في دبي والإمارات الشمالية. تتميّز الشركة بتقديم خدمات متكاملة تشمل المبيعات، وخدمات ما بعد البيع، وقطع الغيار الأصلية، بالإضافة إلى مراكز متخصص للصيانة.