نظرة عن قرب: ماكلارين دبي قيادة واثقة نحو القمة
مسترشداً بإرث مؤسسي يرتكز على دعائم السرعة والابتكار، يتحدث السيد مازن النشار، المدير العام لشركة “ماكلارين دبي”، عن مسيرة العلامة التجارية في المنطقة، بدءاً من افتتاح أكبر منشأة لعلامة ماكلارين على مستوى العالم، وصولاً إلى بناء مجتمع مزدهر من عشاق السيارات الذين يجمعهم شيء واحد: حب التميّز في القيادة.
كيف تُعرّف هوية علامة ماكلارين في دبي والإمارات الشمالية ؟
تتجذر هوية ماكلارين في هذه المنطقة في الحمض النووي لرياضة سباقات السيارات، تمثل كل سيارة ماكلارين التوازن المثالي بين الأداء، والتكنولوجيا، والحصرية. في دبي والإمارات الشمالية، تتجاوز علامتنا التجارية مفهوم السيارات الخارقة؛ فالأمر يتمحور حول منح العملاء ارتباطاً أصيلاً ونادراً بإرث علامتنا وهويتها الجوهرية، مع ضمان شعورهم بأنهم جزء من عائلة ماكلارين الحصرية.
ما هو وعدكم لعملاء ماكلارين دائماً؟
عندما يختار العملاء ماكلارين، فإنهم يختارون أداءً لا مساومة فيه، وتكنولوجيا رائدة، وتجربة قيادة تفاعلية مفعمة بالمشاعر. سواء كانت الدقة المتناهية الجاهزة لحلبات السباق في فئة (Ultimate Series) أو التنوع الراقي في فئة (GT)، فإن الوعد يظل ثابتاً: التميز التقني والتصميم الذي يثير الحماس، ويلهم، ويقدم أداءً لا مثيل له.
كيف تصنع “ماكلارين دبي” رحلة عميل تتجاوز مجرد تسليم سيارة خارقة؟
في ماكلارين دبي، نعيش وفق فلسفة مفادها: “نحن لا نبيع السيارات، بل نصنع التجارب”. منذ الزيارة الأولى لصالة العرض، يبدأ العملاء رحلة مخصصة بالكامل، تشمل جلسات تصميم لعمليات ماكلارين الخاصة (MSO)، وأياماً حصرية على حلبة السباق، وفعاليات خاصة، وتجارب استثنائية لأسلوب الحياة. إن امتلاك سيارة ماكلارين لا يقتصر على قيادتها، بل يعني الانتماء إلى مجتمع تكون فيه كل نقطة اتصال فريدة ولا تُنسى.
ما أكثر ما يثير حماسك في قيادة هذه العلامة التجارية؟
أكثر ما يثير حماسي هو قيادة علامة تجارية تمزج ببراعة بين الإرث العريق والابتكار. تمكننا ماكلارين من تقديم منتجات ليست فقط مثيرة للقيادة، بل تمثل أيضاً قمة التميز الهندسي. وما يجعل الأمر أكثر تميزاً هو ارتباطنا الوثيق برياضة سباقات السيارات، وخاصة الفورمولا1. إن إرث هذه العلامة التجارية، الذي يضم أساطير مثل آيرتون سينا، لا يزال يلهم فريقنا وعملائنا على حد سواء. إن الفوز ببطولة الصانعين العام الماضي (2025) أكد مكانة ماكلارين في قمة هذه الرياضة، وأننا جزء من هذا الإرث، وجلب تلك الروح لعملائنا في دبي، هو ما يجعل قيادة هذه العلامة التجارية أمراً مثيراً حقاً.
أين ترى ماكلارين في المنطقة خلال السنوات الثلاث المقبلة ؟
أرى أن ماكلارين سترسخ مكانتها كالعلامة التجارية للسيارات الخارقة الأكثر حصرية وقرباً من العملاء في المنطقة. على الطرقات، سنواصل تعزيز حضورنا بطرازات تجمع بين الأداء والتقنيات المستدامة، بما في ذلك الابتكارات الهجينة. وداخل المجتمع، تتمثل رؤيتنا في توسيع “عائلة ماكلارين”، وتقديم المزيد من تجارب حلبات السباق، وفعاليات أسلوب الحياة، والمشاركات المصممة خصيصاً والتي لا تضاهى في هذا القطاع.
كيف يؤثر أسلوبك القيادي على الطريقة التي يختبر بها عملاء ماكلارين العلامة التجارية؟
لقد كنت جزءاً من المجموعة لأكثر من 24 عاماً، ومن أهم الدروس التي تعلمتها أن “الشعور بالملكية” هو مفتاح التقدم. إنها الطريقة الأكثر فعالية للتواصل الحقيقي مع فرق العمل والقيادة بالقدوة. يُبنى أسلوب قيادتي على عيش هذا الشعور بالملكية كل يوم ونشره بين أعضاء الفريق. كما يرتكز على التعاون، والشفافية، وعقلية قوية تضع العميل في المقام الأول. من خلال تمكين فريقنا من التصرف بشغف ودقة، نضمن أن يعكس كل تفاعل للعملاء القيم الأساسية لماكلارين: الأداء، والابتكار، والحصرية. والنتيجة هي تجربة متسقة وعالية الجودة تترك انطباعاً دائماً وتقوي ارتباطنا بكل مالك لسيارة ماكلارين.
ما هو الإنجاز الذي يمثل بشكل أفضل رحلة ماكلارين ونموها في دبي؟
من أبرز المحطات افتتاح أكبر منشأة لماكلارين في العالم، في موقع متميز على شارع الشيخ زايد في قلب دبي. بحضورها اللافت وتصميمها الحديث، أصبحت المنشأة معلماً حقيقياً يجذب الزوار من جميع أنحاء العالم، ويستمتع العملاء بالتوقف لاستكشاف أحدث طرازات ماكلارين أو لصيانة سياراتهم. يمنحنا هذا فرصة قيمة للتواصل معهم، وبناء العلاقات، واستضافة مجموعة واسعة من الفعاليات والتجارب على مدار العام. المنشأة لا تعكس فقط هيبة العلامة التجارية، بل تعمل أيضاً كمركز حيوي لمجتمع ماكلارين في المنطقة.
إنجاز تشغيلي آخر مهم كان إطلاق ماكلارين (750S) في دبي. هذا الحدث أكد مجدداً التزامنا بالتميز وعزز ثقة عملائنا في العلامة التجارية. لقد كان إيذاناً بتطورنا من علامة تجارية متخصصة في السيارات الخارقة إلى اسم رائد بين عشاق السيارات في المنطقة، مع الحفاظ على الحصرية التي تحدد هوية ماكلارين.
كيف تساهمون في بناء مجتمع شغوف من مالكي ومحبي السيارات؟
نحن نعمل بنشاط على تنمية مجتمع ماكلارين من خلال أيام حصرية على حلبة السباق، وفعاليات خاصة بأسلوب الحياة، وجولات قيادة منظمة في جميع أنحاء الإمارات. تجمع هذه التجارب الأفراد ذوي التفكير المماثل الذين يتشاركون شغفاً عميقاً بالأداء، والتصميم، والهندسة. جزء رئيسي من مشاركتنا المستمرة هو “بيت ماكلارين” (McLaren Home)، مساحتنا الفاخرة والمصممة بشكل فريد في موقع متميز بدبي. يضم “بيت ماكلارين” صالات متعددة، ويستضيف بانتظام عروض سباقات الفورمولا1، وتجمعات خاصة، ومجموعة متنوعة من الفعاليات الاستثنائية. تتيح لنا هذه البيئة بناء علاقات شخصية مع عملائنا وتقديم ما هو أكثر بكثير من مجرد امتلاك سيارة؛ نحن نقدم لهم شعوراً بالانتماء العائلي. من خلال هذه المبادرات، أنشأنا مجتمعاً قوياً وشغوفاً.
ما هي القيمة الأساسية لماكلارين التي تدفع فريقك في سعيه اليومي نحو التميز؟
القيمة التي تحركنا كل يوم هي السعي الدؤوب نحو الابتكار. تماماً كما يدفع مهندسو ماكلارين حدود الأداء على حلبة السباق إلى أقصى مدى، يدفع فريقنا حدود العناية بالعملاء والمشاركة، لضمان عدم إغفال أي تفصيل وأن يعكس كل تفاعل التزام العلامة التجارية بالأداء والدقة والتميز.
ما الذي يجعل “ماكلارين دبي” مكاناً فريداً للموظفين؟
“ماكلارين دبي” هي بيئة فريدة من نوعها حقاً، ليس فقط لأنها تمثل علامة تجارية ذات أداء عالمي، ولكن أيضاً لأنها جزء من مجموعة خليفه جمعه النابوده، وهي واحدة من أعرق مجموعات وكلاء السيارات، وأكثرها احتراماً وضخامة في المنطقة بإرث يمتد لعقود. تجمع هذه الشراكة بين قيمة علامة تجارية متخصصة في السباقات، وبين استقرار ودعم فريق عمل عالي الأداء. يتم تحفيز الموظفين للابتكار، وتحدي أنفسهم، والنمو باستمرار، كل ذلك مع المساهمة في تقديم تجارب عملاء استثنائية تترك أثراً دائماً. هنا، كل دور له هدف، وكل إنجاز يغذي في آنٍ واحد التطور الشخصي ونجاح العلامة التجارية.